Beatriz Cruz, de Defensa al Consumidor, destacó la necesidad de exigir un comprobante al solicitar la baja de servicios. Aseguró que los consumidores tienen derecho a cancelar cualquier servicio, incluso si tienen deudas pendientes.
En un reciente comunicado, Cruz explicó que muchos proveedores de servicios no reciben correctamente las solicitudes de baja o no ofrecen un comprobante adecuado. Esto puede generar inconvenientes para los consumidores que intentan justificar la baja ante futuras reclamaciones. La funcionaria enfatizó que es fundamental que al presentar una nota de renuncia, los consumidores exijan que se incluya el sello de recepción, la fecha y la hora. Esto sirve como prueba en caso de disputas posteriores.
Además, Cruz aclaró que los consumidores pueden dar de baja un servicio en cualquier momento, incluso si tienen saldo pendiente. Afirmó que los comerciantes deben buscar alternativas para recuperar deudas, en lugar de negar la baja. En el caso de las obras sociales, recomendó que los afectados se acerquen a las oficinas de Defensa al Consumidor para recibir asistencia sobre servicios no brindados.
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